Termos de uso

1. O serviço

O Talke Agenda (agenda.talke.com.br) é um sistema on-line para salões de beleza e barbearias organizarem agenda, clientes, equipe, caixa, comissões, promoções e agendamento on-line, oferecido por [preencher: razão social], CNPJ [preencher: CNPJ]. As ferramentas disponíveis dependem do plano contratado.

2. Conta e acesso

• Quem cria a conta do salão declara ter poderes para representá-lo e passa a ser o Administrador.
• O Administrador convida a equipe e define o que cada pessoa pode ver e fazer. Ele responde pelos acessos que der.
• Cada pessoa usa o próprio login. Não compartilhe senhas; avise-nos se suspeitar de uso indevido.
• As informações do cadastro precisam ser verdadeiras e ficar atualizadas.

3. Teste grátis, planos e pagamento

• O teste grátis libera as ferramentas pelo período informado na página de planos. Ao fim, o salão escolhe um plano para continuar; os dados ficam guardados.
• A assinatura é paga adiantada, por mês ou por ano, via Mercado Pago (PIX ou cartão). Profissionais acima do incluso no plano são cobrados à parte, como informado na página de planos.
• Na troca para um plano maior, cobramos a diferença proporcional dos dias que faltam.
• Fatura não paga no vencimento pode suspender o acesso até o pagamento; os dados não são apagados por isso.
• Preços podem mudar com aviso de pelo menos 30 dias, valendo a partir da renovação seguinte.

4. Cancelamento

• O salão pode cancelar quando quiser, pedindo pelo e-mail [preencher: e-mail de contato]; no cartão, a cobrança automática é encerrada, e no PIX basta não pagar a próxima fatura. O acesso continua até o fim do período já pago; não há multa.
• Valores já pagos não são devolvidos, salvo nos casos previstos no Código de Defesa do Consumidor ou quando a falha for nossa.
• Depois do cancelamento, os dados ficam guardados por um tempo para o salão poder voltar ou pedir uma cópia, como explica a Política de privacidade.

5. Responsabilidades do salão

• O salão é o responsável pelos dados dos próprios clientes: cadastra só o necessário, informa os clientes e atende os pedidos deles sobre os dados, conforme a LGPD.
• Fotos de clientes e informações de saúde (ficha técnica) só com autorização do cliente.
• Mensagens de marketing só para quem aceitou recebê-las; os lembretes de agendamento são avisos do serviço.
• Preços, serviços, horários, cobranças de sinal e políticas de cancelamento e falta mostrados aos clientes são definidos e cumpridos pelo salão.
• Não usar o sistema para spam, fraude, conteúdo ilegal ou para tentar acessar dados de outros salões.

6. Nossas responsabilidades

• Manter o sistema funcionando e seguro, com cópias de segurança dos dados.
• Tratar os dados conforme a Política de privacidade e a LGPD.
• Avisar com antecedência paradas programadas e mudanças importantes.
• Não respondemos por falhas de serviços de terceiros fora do nosso controle (internet, WhatsApp, operadoras de e-mail, Mercado Pago), nem por decisões tomadas com base nas sugestões do assistente de inteligência artificial — toda gravação feita pelo assistente é confirmada por uma pessoa antes.
• Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo salão nos 12 meses anteriores ao problema, exceto nos casos em que a lei não permite essa limitação.

7. Para quem agenda pela página de um salão

• O agendamento é feito com o salão, que define serviços, preços, horários e regras de cancelamento, falta e sinal. Dúvidas sobre o atendimento são com o salão.
• Para confirmar o agendamento, pedimos nome, celular e, às vezes, e-mail, e enviamos um código de confirmação.
• Seus dados são tratados conforme a Política de privacidade. Você pode sair das mensagens de marketing pelo link em cada mensagem.

8. Propriedade

O sistema, a marca e o conteúdo do Talke Agenda são nossos. Os dados que o salão cadastra são do salão, que pode pedir uma cópia deles pelo e-mail [preencher: e-mail de contato] enquanto a conta estiver ativa e no período de guarda após o cancelamento.

9. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes são avisadas no sistema com antecedência e, quando necessário, pedimos um novo aceite.

10. Lei e foro

Valem as leis brasileiras. Fica eleito o foro de [preencher: cidade/UF do foro], sem prejuízo do foro do domicílio do consumidor quando a lei garantir. Contato: [preencher: e-mail de contato].